Häufige Fragen
Frequently asked questions
Die Fragen, die wir am häufigsten per Mail bekommen. Ihre ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.The questions we get most often by email. Yours isn't here? Get in touch.
01 / Für UnternehmenFor companies
Was ist in einem monatlichen Retainer enthalten – und wie läuft er ab?What is included in a monthly retainer, and how does it work?
Jeden Monat: ein Strategiegespräch, ein Drehtag bei Ihnen vor Ort (Scale: zwei), fertig geschnittene Fotos, Reels und Kurzversionen, Bildtexte, Planung und Veröffentlichung sowie ein einseitiger Report. Ihr Team investiert rund eine Stunde für Gespräch und Freigabe — plus die Zeit am Drehtag.Every month: a strategy call, one shoot day at your location (Scale: two), finished photos, reels and cutdowns, captions, scheduling and publishing, and a one-page report. Your team spends about an hour on the call and approvals — plus time on the shoot day.
Wie gehen Sie mit unseren Markenrichtlinien um?How do you handle our brand guidelines and visual tone?
Zum Start arbeiten wir Ihre Markenrichtlinien durch — Farben, Typografie, Tonalität, No-Gos — und legen einen Bildlook fest, der in jedem Dreh und Schnitt gleich bleibt. Gibt es noch keine Richtlinien, entwickeln wir sie im Marken- & Strategie-Setup.At the start we work through your guidelines — colours, typography, tone of voice, no-gos — and define a visual look that stays consistent in every shoot and edit. No guidelines yet? We build them in the brand & strategy setup.
Können wir das Paket anpassen oder pausieren?Can we scale or pause our package?
Ja. Nach der Mindestlaufzeit von drei Monaten können Sie zum Folgemonat hoch- oder herunterstufen oder den Retainer pausieren — etwa in einer ruhigen Saison. Eine kurze Mail genügt.Yes. After the three-month minimum you can move up or down a tier from the following month, or pause the retainer — for example in a quiet season. A short email is enough.
Wie schnell ist die Lieferung?How fast is the turnaround?
Social-first Content: eine erste Auswahl erhalten Sie zeitnah nach dem Dreh, alles fertig innerhalb von sieben Werktagen. Aufwendige Werbeproduktionen und Imagefilme: Zeitplan pro Projekt, meist zwei bis vier Wochen.Social-first content: you get a first selection shortly after the shoot, everything finished within seven working days. Larger commercial productions and brand films: scheduled per project, usually two to four weeks.
Fotografieren Sie weiterhin Hochzeiten und private Shootings?Do you still shoot weddings and private photography?
Ja. Hochzeiten und private Shootings gehören weiterhin dazu. Wir nehmen pro Saison eine begrenzte Zahl an, damit Unternehmenskunden und Paare gleichermaßen volle Aufmerksamkeit bekommen.Yes. Weddings and private shoots are still part of what we do. We take a limited number per season so corporate clients and couples both get our full attention.
02 / AllgemeinGeneral
Wo sind Sie tätig?Where do you work?
In Ulm, Neu-Ulm und im Umkreis von 100 km ohne Anfahrtskosten. Projekte außerhalb sind nach Absprache möglich.In Ulm, Neu-Ulm and within 100 km at no travel charge. Projects further afield are possible by arrangement.
Wie läuft eine Buchung ab?How does booking work?
Sie schicken eine Anfrage über das Formular oder buchen ein 15-minütiges Kennenlerngespräch. Danach erhalten Sie ein Angebot. Der Auftrag gilt als erteilt, sobald wir ihn schriftlich bestätigen.Send an enquiry through the form or book a 15-minute intro call. You then receive a quote. The job is confirmed once we confirm it in writing.
Wie und wann bezahle ich?How and when do I pay?
Per Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Bei größeren Projekten kann eine Anzahlung vereinbart werden.By invoice, payable within 14 days. For larger projects a deposit can be agreed.
Kommt noch Umsatzsteuer dazu?Is VAT added on top?
Nein. Als Kleinunternehmer gemäß §19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus — alle Preise sind Endpreise.No. As a small business under §19 UStG we do not charge VAT — all prices are final prices.
03 / Fotografie & VideoPhoto & video
Wann bekomme ich meine Bilder und Filme?When do I get my photos and films?
Eine erste Auswahl erhalten Sie zeitnah nach dem Shooting, alle fertigen Dateien innerhalb von sieben Werktagen. Bei Imagefilmen stimmen wir den Zeitplan vorab ab.A first selection arrives shortly after the shoot, all finished files within seven working days. For brand films we agree the schedule in advance.
Welche Nutzungsrechte erhalte ich?What usage rights do I get?
Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie die im Vertrag vereinbarten Nutzungsrechte — z. B. für Website, Social Media, Print oder Werbung. Die Urheberschaft bleibt bei uns. Die genauen Bedingungen stehen in unseren AGB.Once paid in full, you receive the usage rights agreed in the contract — e.g. for website, social media, print or advertising. Authorship stays with us. Full terms are in our AGB.
Zeigen Sie meine Bilder in Ihrem Portfolio?Will my images appear in your portfolio?
Nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung.Only with your written consent.
Was passiert, wenn ich einen Termin absagen muss?What if I need to cancel a shoot?
Bitte sagen Sie mindestens 48 Stunden vorher ab. Bei kurzfristigen Absagen kann ein Ausfallhonorar anfallen. Bei Krankheit oder Unwetter finden wir gemeinsam einen neuen Termin.Please cancel at least 48 hours in advance. Short-notice cancellations may incur a fee. In case of illness or severe weather we find a new date together.
Machen Sie Foto und Film am selben Tag?Do you shoot photo and film on the same day?
Ja — besonders bei Hochzeiten und Content-Drehtagen. Ein Team, ein Look, eine Rechnung.Yes — especially for weddings and content days. One team, one look, one invoice.
Muss ich meine Dateien selbst sichern?Do I need to back up my files?
Ja, bitte speichern Sie die gelieferten Dateien nach dem Download dauerhaft bei sich. Für Datenverluste auf Kundenseite können wir keine Haftung übernehmen.Yes — please store the delivered files permanently once downloaded. We cannot be liable for data lost on the client side.
04 / Content & Social MediaContent & social media
Gibt es eine Mindestlaufzeit?Is there a minimum term?
Die Monatspakete laufen mindestens drei Monate. Der Content Day ist einmalig und ohne Bindung.Monthly packages run for at least three months. The Content Day is a one-off with no commitment.
Ist Werbebudget enthalten?Is ad spend included?
Nein. Werbebudget zahlen Sie direkt an Meta — so sehen Sie jeden Euro.No. Ad spend is paid directly to Meta — so you see every euro.
Garantieren Sie Reichweite oder Follower?Do you guarantee reach or followers?
Nein. Wir liefern professionellen Content und eine klare Strategie, können aber keine Erfolgsgarantie für Reichweite oder Besucherzahlen geben.No. We deliver professional content and a clear strategy, but cannot guarantee reach or visitor numbers.
05 / Webdesign & GrafikWeb & graphic design
Was brauchen Sie von mir?What do you need from me?
Texte, Logos, Zugangsdaten und Freigaben — rechtzeitig. Verzögerungen durch fehlende Inhalte verschieben den Zeitplan entsprechend.Copy, logos, logins and approvals — on time. Delays caused by missing content shift the schedule accordingly.
Kann der Umfang später geändert werden?Can the scope change later?
Ja, Änderungen am Leistungsumfang vereinbaren wir schriftlich, damit Preis und Zeitplan klar bleiben.Yes — changes to the scope are agreed in writing so price and timeline stay clear.